Passage de l'introduction
Les quatre étapes de la compétence humaine[1]
Il existe une progression naturelle dans l’acquisition du savoir-être :
L’incompétence inconsciente : On ne sait pas qu’on ne sait pas. On avance en pilote automatique, sous l’influence de notre éducation, de notre milieu social, et de nos blessures d’enfance. La majorité de nos décisions — jusqu’à 80 %, selon certains auteurs — seraient gouvernées par des automatismes inconscients.
L’incompétence consciente : On réalise que quelque chose cloche. On perçoit nos difficultés mais on ignore comment les résoudre. Cette prise de conscience, parfois douloureuse, est pourtant salutaire. Elle déclenche la recherche.
La compétence consciente : À force d’apprendre et de réfléchir, on parvient à nommer nos expériences. La lucidité grandit. On parvient à articuler nos émotions, à comprendre nos choix, à mieux naviguer dans notre existence.
La compétence inconsciente : C’est l’objectif ultime. Le moment où le savoir-être devient naturel. Ce que nous avons appris s’intègre à notre être, nos actions deviennent plus justes, plus alignées avec ce que nous sommes.
[1] Modèle de l’apprentissage conscient attribué à Noel Burch, Gordon Training International, 1970s.